lire Bien choisir son agence web pour bien réussir

Aujourd’hui nous voyons fleurir des agences Web dans tous les recoins de la toile. Qu’ils soient petits (auto-entrepreneurs, EI) ou plus grands (SAS, SARL), le choix est là. Mais alors comment savoir à qui accorder votre confiance ?

Avant toute chose, il est important de bien cerner vos attentes. De quoi avez-vous réellement besoin ? Comment souhaitez-vous vous positionner d’ici quelques années ? Il s’agit ici des deux questions les plus importantes. Un prestataire Web qui ne vous les pose pas et qui insiste à vous montrer ce qu’il sait faire : fuyez. Le prestataire est là pour vous écouter, vous conseillez et ensuite vous montrer ce qu’il peut vous proposer.

Il existe maintenant des agences de communication qui peuvent vous accompagner dans toute votre communication, qu’elle soit digitale (sites internet, applications mobiles, etc) ou papier (cartes de visite, flyers, etc). Outre l’intérêt clairement financier (vous ne payez qu’une seule recherche d’identité), vous avez un seul interlocuteur qui saura vous conseiller et vous aiguiller dans vos choix.

Maintenant, il est important de choisir un prestataire qui soit force de proposition. Un prestataire qui est en mesure de vous donner plusieurs pistes graphiques (aux univers différents) afin de cibler au mieux celle qui vous correspond et sur laquelle vous souhaitez communiquer.

Concernant l’aspect technique, il est aujourd’hui quasi-indispensable d’avoir un site compatible sur tous les types d’appareils (PC, tablettes, smartphones). L’essor de ces derniers n’est plus à démontrer ; aussi assurez-vous que votre prestataire connaisse parfaitement le sujet (responsive, media-queries, etc.). Toujours dans l’aspect technique, il est capital que votre prestataire Web vous propose une prestation de référencement ! Un site Web aura beau être sublime, s’il apparaît à la 50ème page de votre moteur de recherche préféré, il ne sera jamais visité. Il existe des agences Web à la réponse facile qui vous diront qu’il vaut mieux passer par le référencement payant (Google Adwords) pour être sûr d’être devant vos concurrents. Soyons clair, premièrement cela est très intéressant pour eux, ils vous vendent la gestion de vos annonces payantes, vous êtes ainsi dépendant de cette agence (car souvent ils vous engagent sur une durée parfois très longue). Deuxièmement, cela ne vous garantit en rien d’être devant vos concurrents, le tout fonctionnant sur un système d’enchères, celui qui a le plus gros budget passera devant vous.

Il est important de comprendre que le référencement payant n’a pas vocation à remplacer un référencement naturel mais à le compléter.

Enfin, choisir un prestataire est aussi une question de feeling, rencontrez-les, buvez un café, discutez. Cela reste l’un des meilleurs moyens afin de savoir à qui vous avez affaire!

Dans tous les cas, privilégiez un prestataire qui vous propose un devis très clair, des points réguliers et surtout la garantie que vous aurez un site en ligne avec le dit contrat (sans frais cachés).

lire Comment bien choisir sa caisse enregistreuse tactile ?

Si vous êtes propriétaire d’un petit commerce, d’un restaurant, d’une boulangerie…, la question de la caisse tactile va rapidement se poser. En effet, une simple caisse enregistreuse basique ne possède pas toutes les nouvelles fonctionnalités avancées dont vous avez sans doute besoin pour votre commerce.

Gestion des stocks, des réservations, placement en salle et gestion des cartes fidélités, autant de fonctionnalités qui sont autant de critères de choix. Mais devant l’offre parfois pléthorique, comment choisir la caisse tactile qui correspond réellement aux besoins de votre commerce ? Voici quelques conseils (plus de détails dans cet article sur Expertmarket).

1 -  Les critères à considérer pour le choix de votre caisse tactile

• Votre secteur d’activité

De votre secteur d’activité dépendent vos besoins en termes de caisse enregistreuse. En effet, un petit commerçant et un restaurateur n’ont pas les mêmes besoins de fonctionnalités. Par exemple, le petit commerçant  peut vouloir contrôler son stock à tout moment, où gérer les cartes de fidélités de ses clients. Le restaurateur quant à lui sera sans doute plus intéressé par la possibilité de prendre les réservations directement sur sa caisse tactile.

•  Le nombre de clients quotidien

Voilà une question intéressante à se poser pour déterminer la robustesse que vous devez rechercher pour votre caisse tactile. Si vous êtes boulanger par exemple, vous devrez faire de nombreux petits encaissements. Vous devez donc opter pour une caisse enregistreuse de qualité, qui pourra résister à l’usage que vous en ferez. Une caisse enregistreuse entrée de gamme ne sera peut-être pas idéale pour vous.

• Les accessoires annexes

Prenez le temps de réfléchir aux accessoires qui vous sont nécessaires au quotidien. Il serait dommage de se rendre compte après achat que votre nouvelle caisse tactile n’est pas compatible avec tel ou tel accessoire dont vous avez besoin. Pensez par exemple au lecteur codes-barres ou douchette, à l’imprimante de tickets de caisses, à l’afficheur client, à la balance, etc…

• La gestion des stocks

Certaines caisses enregistreuses vous permettent de gérer vos comptes et votre stock directement depuis leurs interfaces. Plus besoin de se déplacer en réserve pour vérifier la disponibilité d’un produit, vous pouvez vérifier directement en magasin. La fonctionnalité de gestion des stocks vous permet par ailleurs de réapprovisionner votre magasin plus sereinement, en évitant les ruptures de stock.

Certains modèles perfectionnés permettent également l’impression de factures, de notes de frais,  et la gestion de comptes clients.

 2 – Quels sont les services complémentaires utiles pour vous ?

• Une installation sur votre site

Etes-vous fâché avec la technologie ? Ou peut-être avez-vous peur de mal effectuer les branchements, ou vous n’avez tout simplement pas le temps de vous en occuper. Dans ce cas, vérifier bien que votre fournisseur prévoit de venir installer votre caisse enregistreuse directement dans votre commerce et vous aide à la programmer.

• Une formation à l’outil

Une fois votre caisse tactile installée, il va falloir apprendre à l’utiliser. Certes le technicien qui viendra installer votre caisse tactile vous expliquera les fonctions de base comme le réglage de l’heure, de la date, l’affichage de la TVA, les codes articles, etc… Mais peut-être souhaiteriez-vous une formation plus approfondie pour réellement prendre en mains ce nouvel outil ? De nombreux fournisseurs proposent désormais des « packs formation » de quelques heures pour une centaine d’euros. Vérifier que votre revendeur fournit bien cette prestation si elle vous intéresse.

• Un logiciel adapté à votre activité

Que vous ayez une boulangerie ou un restaurant, vous n’aurez pas besoin du même logiciel de gestion pour votre caisse enregistreuse. Assurez-vous donc que votre prestataire propose différentes sortes de logiciels avec des fonctionnalités adaptées à vos besoins spécifiques.

•  Un service après-vente 

Les caisses tactiles sont généralement garanties pendant une durée d’un an. Vérifiez que votre fournisseur enverra un technicien dans votre commerce pour effectuer les réparations si votre caisse tombe en panne. De même, regardez du côté des extensions de garanties, car celles-ci sont parfois avantageuses.